日下 公人/監修 -- クサカ,キミンド -- ぎょうせい -- 2006.3 -- 318

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 318/ク006 0114050875 一般図書   在架

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

資料詳細

タイトル あなたの町は住みよいか
書名カナ アナタ ノ マチ ワ スミヨイカ
副書名 公共サービス市民満足度向上マニュアル
著者 日下 公人 /監修, 望月 照彦 /監修, 大島 章嘉 /編集  
著者カナ クサカ,キミンド
出版地 東京
出版者 ぎょうせい
出版者カナ ギョウセイ
出版年 2006.3
ページ数 198p
大きさ 21cm
一般件名 地方行政
内容紹介 地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
NDC分類(9版) 318
ISBN 4-324-07317-1
定価 ¥2095