窪山 哲雄/著 -- クボヤマ,テツオ -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2006.2 -- 673.9

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.9/ク006 0114041742 一般図書   在架
奄美一般 書庫1層一般 673.9/ク006 0211438106 一般図書   在架

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1
奄美一般 1 0 1

資料詳細

タイトル サービスの教科書
書名カナ サービス ノ キョウカショ
副書名 図解
著者 窪山 哲雄 /著  
著者カナ クボヤマ,テツオ
出版地 東京
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版者カナ インデックス コミュニケーションズ
出版年 2006.2
ページ数 173p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業 , サービス
内容紹介 お客様に怒られるということは、あなたのサービスに「何か」が足りない証拠。そしてこれは、その「何か」に気づくための一冊。伝説のホテルマン・窪山哲雄のサービス哲学がここに凝縮!
NDC分類(9版) 673.9
ISBN 4-7573-0360-2
定価 ¥1500