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ホスピタリティの教科書

林田 正光／著 -- ハヤシダ,マサミツ -- あさ出版 -- 2006.1 -- 673.9

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
奄美一般 書庫1層一般 673.9/ﾊ006 0211436993 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
奄美一般 1 0 1

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タイトル ホスピタリティの教科書
書名カナ ホスピタリティ ノ キョウカショ
副書名 お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
著者 林田 正光 ／著  
著者カナ ハヤシダ,マサミツ
出版地 東京
出版者 あさ出版
出版者カナ アサ シュッパン
出版年 2006.1
ページ数 181p
大きさ 19cm
一般件名 サービス業 , ホスピタリティ
内容紹介 「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは-。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」(心のこもったおもてなし)という観点から説明する。
NDC分類(9版) 673.9
ISBN 4-86063-137-4
定価 ¥1400

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