資料詳細

クレーム担当部署

アクトクレーム問題研究グループ／著 -- アクトクレームモンダイケンキュウグループ -- 中経出版 -- 2005.3 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ｱ005	0113970966	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	クレーム担当部署
書名カナ	クレームタントウブショ
副書名	流れを覚える手順がわかる
シリーズ名	配属されたらはじめに読む本
著者	アクトクレーム問題研究グループ／著, 川田茂雄／監修
著者カナ	アクトクレームモンダイケンキュウグループ
出版地	東京
出版者	中経出版
出版者カナ	チュウケイシュッパン
出版年	2005.3
ページ数	221p
大きさ	19cm
シリーズ名	配属されたらはじめに読む本
シリーズ名カナ	ハイゾクサレタラハジメニヨムホン
一般件名	販売管理 , 苦情処理
内容紹介	クレーム対応は「お客様に怒られる暗い仕事」と思っているのならそれは間違いです。コツさえ理解できれば、お客様のナマの声を聞くことができる「面白い仕事」になります。クレーム処理の流れやコツを図解で伝授。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-8061-2184-3
定価	¥1400