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顧客「不満足」度のつかみ方

武田 哲男／著 -- タケダ,テツオ -- PHP研究所 -- 2004.5 -- 675.2

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 675.2/ﾀ004 0113984041 一般図書 　 在架

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

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タイトル 顧客「不満足」度のつかみ方
書名カナ コカク フマンゾクド ノ ツカミカタ
副書名 本音を引き出すアンケート手法とその活かし方
シリーズ名 Business selection
著者 武田 哲男 ／著  
著者カナ タケダ,テツオ
版表示 完全版
出版地 東京
出版者 PHP研究所
出版者カナ ピーエイチピー ケンキュウジョ
出版年 2004.5
ページ数 220p
大きさ 21cm
シリーズ名 Business selection
シリーズ名カナ ビジネス セレクション
一般件名 マーケティング リサーチ
内容紹介 真の顧客満足を達成するためのバイブル。調査票作成の具体的テクニック、調査結果の分析方法と活かし方、顧客継続のための取り組みなどについて丁寧に解説。顧客の不満を経営チャンスに変えよう! 2000年刊に次ぐ完全版。
NDC分類(9版) 675.2
ISBN 4-569-63571-7
定価 ¥1400

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