戸谷 圭子/著 -- トヤ,ケイコ -- 金融財政事情研究会 -- 2003.6 -- 338.5

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A3層 338.5/ト003 0113711790 一般図書   在架

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

資料詳細

タイトル カスタマーセントリックの銀行経営
書名カナ カスタマー セントリック ノ ギンコウ ケイエイ
副書名 答えは顧客のなかにある
著者 戸谷 圭子 /著, 栗田 康弘 /著  
著者カナ トヤ,ケイコ
出版地 東京
出版者 金融財政事情研究会
出版者カナ キンユウ ザイセイ ジジョウ ケンキュウカイ
出版年 2003.6
ページ数 237p
大きさ 22cm
一般件名 銀行経営 , マーケティング
内容紹介 金融マーケティングのプロが説く、「方法論」としての顧客中心主義(カスタマーセントリック)。カスタマーセントリックの基礎知識や今なぜ金融機関にとって必要なのか、実践の方法や実現するための組織などについて解説する。
NDC分類(9版) 338.5
ISBN 4-322-10405-3
定価 ¥2500