資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応

森山 満／著 -- モリヤマ,ミツル -- 商事法務 -- 2002.11 -- 673.3

※所蔵欄の「帯出区分」が「貸出禁止」のものや、「状態」が「在架」のものは予約できません。

※奄美図書館からの取り寄せは、システムの関係上、来館しての手続きが必要です。

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/ﾓ002 0113678361 一般図書 　 在架

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 企業のためのクレーム処理と悪質クレーマーへの対応
書名カナ キギョウ ノ タメ ノ クレーム ショリ ト アクシツ クレーマー エノ タイオウ
著者 森山 満 ／著  
著者カナ モリヤマ,ミツル
出版地 東京
出版者 商事法務
出版者カナ ショウジ ホウム
出版年 2002.11
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 危機管理の視点でクレーム処理全般を解説。多様化するクレーム・悪質クレームへの対応法を、実例をあげて詳説したクレーム処理担当必携の1冊。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-7857-1027-6
定価 ¥2300

ページの先頭へ