武田 哲男/著 -- タケダ,テツオ -- ダイヤモンド社 -- 2002.11 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態
県図一般 書庫A6層 673.3/タ002 0113670665 一般図書   在架

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
県図一般 1 0 1

資料詳細

タイトル クレーム対応ここがポイント!
書名カナ クレーム タイオウ ココ ガ ポイント
副書名 30分完全マスター
著者 武田 哲男 /著  
著者カナ タケダ,テツオ
出版地 東京
出版者 ダイヤモンド社
出版者カナ ダイヤモンドシャ
出版年 2002.11
ページ数 174p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
内容紹介 企業を代表してお客様との窓口になる担当者や、「お客様相談室」の役割・機能をやさしく解説。クレームをトラブルに発展させないためのノウハウをすべて公開する。
NDC分類(9版) 673.3
ISBN 4-478-56039-0
定価 ¥1400