資料詳細

成功企業のサービス戦略

レオナルド・ベリー／著 -- ベリー,レオナルド L. -- ダイヤモンド社 -- 2001.2 -- 673

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673/ﾍ001	0113415780	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	成功企業のサービス戦略
書名カナ	セイコウキギョウノサービスセンリャク
副書名	顧客を魅了しつづけるための9つの原則
著者	レオナルド・ベリー／著, 和田正春／訳
著者カナ	ベリー,レオナルド L.
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	2001.2
ページ数	381p
大きさ	20cm
一般件名	サービス
内容紹介	すべての企業は、サービス企業である-。14社250名への詳細な調査から、成功企業に共通するエッセンスを抽出し、そのノウハウを紹介。サービスに無関心ではいられなくなったすべての企業の幹部、マネージャーへの一冊。
NDC分類(9版)	673
ISBN	4-478-37305-1
定価	¥2500