資料詳細

お客様の喜びは、私の喜び

ベッツィ・サンダース／著 -- サンダース,ベッツィ A. -- ダイヤモンド社 -- 2000.1 -- 673.3

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所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
県図一般	書庫A6層	673.3/ｻ000	0113267272	一般図書		在架

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
県図一般	1	0	1

タイトル	お客様の喜びは、私の喜び
書名カナ	オキャクサマノヨロコビワワタクシノヨロコビ
副書名	「伝説のサービス」が生まれる瞬間
著者	ベッツィ・サンダース／著, ダイヤモンド社／編訳
著者カナ	サンダース,ベッツィ A.
出版地	東京
出版者	ダイヤモンド社
出版者カナ	ダイヤモンドシャ
出版年	2000.1
ページ数	193p
大きさ	20cm
一般件名	販売管理 , サービス , リーダーシップ
内容紹介	すべての組織は顧客のために、という理念を遂行するために必要な条件とは何か。新しい消費行動を呼び起こし、顧客の信頼を勝ち取るためにとるべき姿勢を提言する。サービスの遺伝子をめぐる田中康夫との対談も収録。
NDC分類(9版)	673.3
ISBN	4-478-36032-4
定価	¥1600