松原 奈緒美／著 -- 新日本法規出版 -- 2022.1 -- 336.49

澤野 弘／監修 -- 日本サービスマナー協会 -- 2014.2 -- 673.3

澤野 弘／監修 -- 日本サービスマナー協会 -- 2021.2 -- 673.3